「事例I（組織・人事）」および
「事例II（マーケティング）」の
複合テーマとして、
「市場変化への戦略的適合の遅れ」
を題材にした演習問題となります。

変化の激しいIT業界や
製造業でよく見られる、
「過去の成功モデルへの固執」
が成長を阻害するケースを想定しています。

【与件文】

A社は、資本金4,000万円、従業員数80名のシステム開発会社である。創業以来、大手金融機関の基幹システム保守・運用という「安定・低リスク」なビジネスを主軸に成長してきた。A社の強みは、金融業界特有の堅牢なシステム構築ノウハウと、長年の取引で築いた深い信頼関係にある。

しかし、近年、金融業界でも「DX（デジタルトランスフォーメーション）」が加速し、クラウド活用やAIによる顧客分析、スマートフォンアプリを通じた迅速なサービス提供など、アジャイル（機動的）な開発へのニーズが急増している。

A社の社長（60歳）は、こうした変化を感じつつも、「金融システムは安定が第一」との考えを変えず、従来のウォーターフォール型（計画重視）の開発体制と、既存の保守案件に人員の8割を割く方針を継続している。その結果、既存顧客からも「新しい提案がない」と不満を持たれ、クラウド案件などは新興のITベンチャーへ流出し始めている。

また、社内の若手エンジニアからは「最新技術に触れる機会がなく、キャリアが不安だ」との声が上がり、最新スキルを持つ中堅層の離職が相次いでいる。社長は、このままでは市場から取り残されるという危機感を抱き、戦略の再構築を決意した。

第1問（配点20点）

J社が直面している「外部環境の変化」と、それに対する「内部組織の不適合（ミスフィット）」について、それぞれ40字以内で述べよ。

第2問（配点30点）

A社が市場変化に適応し、新たな成長基盤を築くための「新ドメイン（事業領域）」を、標的顧客と提供価値を明確にして100字以内で助言せよ。

第3問（配点25点）

再定義した戦略を実行するために、A社が取り組むべき「組織構造の変革」と「人材育成の施策」について、100字以内で助言せよ。

第4問（配点25点）

A社が既存の優良顧客（大手金融機関）からの信頼を維持しつつ、新市場へ進出する際の「リスク管理」と「資源配分」の考え方について100字以内で述べよ。

【解答の解説と分析のポイント】

1. 「成功の復讐」の回避

A社のような安定企業は、
過去の成功要因（堅牢な保守）が、
変化への「お荷物」
（*コア・リジディティ）
になりやすいです。

第1問では、
市場ニーズ（動的）と
自社体制（静的）の乖離を
明確に指摘することが求められます。

2. ドメインの再定義

事例Ⅱ的な要素です。

単に「新しいことをやる」のではなく、
「自社の強み（金融知識）」
×
「新しいニーズ（DX）」
を掛け合わせることで、
新興ベンチャーにはない
差別化の源泉を言語化します。

3. 「両利きの経営」の適用

既存事業を捨て去るのではなく、
既存を「現金創出源」（キャッシュカウ）
新規を「成長の芽」（スター）として、
組織を分けて管理する手法が、
リソースの限られた中小企業には現実的です。

受験者に受けたちょっとしたアドバイス

「戦略が市場変化に追いつかない」
というテーマが出た場合、
解答の締めくくりに
「ダイナミック・ケイパビリティ」
（環境適応能力）
の向上を意識すると、
非常に診断士らしい深みが出ます。

① 感知（Sensing）

変化を察知する（顧客との対話）

② 捕捉（Seizing）

機会を捉える（資源の再配分）

③ 変容（Transforming）

自己を作り変える（組織改革）

この3ステップを組織施策に盛り込むことで、
「なぜその組織改革が必要なのか」
という説得力が劇的に高まります。

*Core Rigidity

解説

この言葉は、
元々は強みであったはずの
「コア・コンピタンス（核となる能力）」が、
環境の変化に対応できず、
逆に組織の足を引っ張る
「硬直性（お荷物）」
になってしまった状態を指します。

模範解答は
https://note.com/nakybusiness/n/ncf447cff3fc0